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1. Informations que nous collectons
Nous recueillons différents types d’informations afin de vous offrir la meilleure expérience possible. Ces informations peuvent inclure :
- Données personnelles fournies directement par vous :
- Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone.
- Informations de paiement et d’expédition.
- Données de connexion au compte (nom d’utilisateur, mot de passe).
- Toute information fournie lors de la communication avec notre service client.
- Données collectées automatiquement :
- Adresse IP, type d’appareil, navigateur utilisé, pages consultées et interactions avec notre site.
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- Données provenant de tiers :
- Nos partenaires (ex. services de paiement, transporteurs) peuvent nous transmettre des informations liées à vos commandes.
2. Comment utilisons-nous vos informations ?
Nous utilisons vos informations pour :
- Fournir nos services : traiter vos commandes, assurer la livraison et gérer votre compte.
- Améliorer votre expérience : personnaliser notre site selon vos préférences.
- Communiquer avec vous : vous informer des offres spéciales, de l’état de votre commande et des nouveautés.
- Sécurité : prévenir les fraudes, protéger vos données et respecter nos obligations légales.
Vous avez toujours le choix de refuser certaines communications marketing via les liens de désinscription disponibles dans nos e-mails.
3. Partage des informations
Nous pouvons partager vos informations avec :
- Nos prestataires de services (livraison, paiement, hébergement du site) pour assurer le bon déroulement de vos achats.
- Partenaires publicitaires, sous réserve de votre consentement, pour personnaliser les annonces selon vos préférences.
- Autorités légales, si requis par la loi ou pour protéger nos droits et ceux de nos clients.
Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.
4. Vos droits
Conformément à la législation applicable, vous disposez de droits concernant vos données :
- Droit d’accès : demander une copie des informations que nous détenons sur vous.
- Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes.
- Droit de suppression : demander la suppression de vos données sous certaines conditions.
- Droit d’opposition : vous opposer à l’utilisation de vos données à des fins de marketing.
- Droit de portabilité : recevoir vos données dans un format structué et couramment utilisé.
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5. Sécurité de vos informations
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité adaptées pour protéger vos données contre l’accès non autorisé, la perte ou l’altération. Toutefois, nous vous recommandons de protéger vos identifiants et mots de passe et de nous signaler toute activité suspecte.
6. Cookies
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7. Modifications de la politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour nous conformer à la réglementation. Nous vous informerons de toute modification importante via notre site web.
Contact
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique, veuillez nous contacter par email sur l’adresse suivante: contact@samstudio.ma ou par WhatsApp: +212 6 63 09 85 01
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